Política de privacidad
Última actualización: noviembre de 2026
Esta política describe cómo Sentir Bienestar (en adelante, “el sitio”) trata los datos personales de quienes lo visitan y de las personas que solicitan atención psicológica. Se redacta conforme a la Ley N.º 19.628 sobre protección de la vida privada, la Ley N.º 21.719 que la moderniza, la Ley N.º 20.584 sobre derechos y deberes de los pacientes y la Ley N.º 21.331 sobre salud mental.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: [Nombre de la profesional], RUT [RUT], con domicilio en [dirección, comuna, ciudad]. Contacto para materias de privacidad: [email protected].
2. Qué datos tratamos
- Datos de contacto: nombre, teléfono, correo electrónico y mensajes que envíes voluntariamente.
- Datos de pacientes: identificación, fecha de nacimiento, datos de los adultos responsables y antecedentes necesarios para la atención clínica.
- Datos sensibles de salud: motivo de consulta, historia clínica, evaluaciones y notas de sesión. Se tratan con confidencialidad reforzada.
- Datos de navegación: este sitio no utiliza cookies de seguimiento ni analítica de terceros.
3. Finalidad y base de licitud
Los datos se usan para responder consultas, coordinar horas, prestar atención psicológica, emitir documentos clínicos y cumplir obligaciones legales. El tratamiento de datos de salud se basa en el consentimiento expreso de la persona o de quien ejerce la representación legal, y en las excepciones que la ley autoriza para la atención de salud.
4. Datos de niños, niñas y adolescentes
Cuando el paciente es menor de edad, el consentimiento para el tratamiento se obtiene de quienes ejercen la patria potestad o el cuidado personal, resguardando el derecho del niño, niña o adolescente a la intimidad y a ser escuchado. La información compartida con terceros (por ejemplo, el colegio) requiere autorización específica y se limita a lo estrictamente necesario.
5. Conservación
La ficha clínica se conserva por el plazo mínimo que exige la normativa de salud (15 años). Los datos de contacto que no derivan en atención se eliminan cuando dejan de ser necesarios.
6. Comunicaciones y terceros
No se venden ni se ceden datos personales. Solo se comparten con terceros cuando existe una obligación legal, una autorización expresa o cuando es indispensable para la prestación del servicio (por ejemplo, proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento y están sujetos a deberes de confidencialidad y seguridad).
7. Seguridad
Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito (HTTPS), control de acceso, registro de actividad y respaldos. Ningún sistema es infalible; si ocurriera un incidente que afecte datos personales, se gestionará conforme a la ley.
8. Derechos de las personas
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo de tus datos escribiendo a [email protected]. Responderemos dentro de los plazos legales. También puedes presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos competente.
9. Cambios a esta política
Esta política puede actualizarse. La versión vigente estará siempre publicada en esta página.